DAMN CAM / SUPPORT
お困りですか?
好きなものを撮って、日常をガチャに。使い方を確認したり、デザイナーへ直接お問い合わせいただけます。
お問い合わせ
2128856996@qq.comアプリのバージョン、iPhone の機種、iOS のバージョン、問題が起きた手順をお知らせください。画像内の個人情報は隠してください。パスワードや決済情報の全体を送る必要はありません。
よくある質問
ガイドをもう一度見るには?
アプリ左上の Damn Cam ロゴを長押しすると、ガイドから各操作を確認できます。
撮影・読み込み・保存ができない場合は?
iPhone の「設定」で Damn Cam のカメラと写真へのアクセス権限をご確認ください。制作に使うのは選択した写真のみです。写真アプリへの保存にも許可が必要です。相紙モードはその場で撮影するためのもので、既存の写真は読み込めません。
購入の復元やコードの問題について
正式版の購入は Apple が処理します。購入時の Apple Account で、該当する購入画面の「購入を復元」を選んでください。月額会員は iPhone の「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」で管理できます。アクリルチャームとアルバムは独立した購入で、会員期間の終了によって失効しません。コード利用に失敗した場合は、表示されたエラーをお知らせください。コード全体を送る必要はありません。テスト版の模擬購入は正式購入ではありません。
近くへのギフト送信がつながらない・中断した場合は?
双方で Damn Cam を開き、Wi-Fi と Bluetooth をオンにして、ローカルネットワークへのアクセスを許可してください。受け取る側は近くのギフトを受け取る画面を開きます。端末番号を確認してから承認してください。確認待ちの記録が残った場合は、同じ相手と再接続して結果を確認し、同じギフトを繰り返し包装しないでください。
キャッシュを消すとアイテムも消えますか?
「設定」→ 保存とプライバシーのキャッシュ削除は、再生成できるプレビューだけを削除します。データの消去は端末内のアイテムと素材を削除します。必要な内容は先に保存してください。アプリを削除すると端末内のデータも削除されます。
iCloud に同期されていますか?
すべてのユーザーが「設定」→ 保存とプライバシー → iCloud で同期を有効にできます。同じ Apple Account を使い、同期の完了をご確認ください。ライブラリに収めたアイテム、プリセット、メモ、お気に入り、フォルダ、貼り付け位置、ギフト記録が対象です。投入前の写真とガチャ機内のアイテムは端末に残ります。機種変更やアプリ削除の前に同期を完了してください。購入の復元は購入権利のみを復元します。